Assistência 24h - Telefones úteis e Procedimentos em Caso de Sinistro
24h
Assistência 24h — Telefones úteis e Procedimentos em caso de sinistro
Tenha sempre à mão os contatos para acionar assistência e siga o passo a passo em caso de sinistro.
| Seguradora | Telefone Assistência 24h | Observação |
|---|---|---|
| Aliro Seguros | 0800-770-1318 / (11) 3003-2127 | Confirme sempre na apólice |
| Allianz Seguros | 0800-777-7243 / (11) 4090-1110 | Central nacional |
| Azul Seguros | 0800-703-0203 / 4004-3700 | Atendimento por região |
| Bradesco Seguros | 0800-701-2757 / 4004-2757 | Tenha o nº da apólice |
| EZZE | 0800-702-9985 | Confirmar cobertura |
| HDI Seguros | 0800-434-4340 / 3003-5390 | Atendimento nacional |
| Mapfre | 0800-775-4545 / 4004-0101 | Principal central de assistência |
| Porto Seguro | 0800-727-0800 / (11) 3337-6786 | Tenha o número do corretor |
| Suhai Seguradora | 0800-327-8424 / (11) 3003-0335 | Verifique documento da apólice |
| Tokio Marine | 0800-318-6546 | Central de serviços 24h |
| Yelum | 0800-701-4120 | Confirmar número na apólice |
Procedimentos imediatos em caso de sinistro
1. Mantenha a calma e preserve a segurança. Afaste-se de riscos, sinalize o local e, se necessário, coloque o triângulo e ligue o pisca-alerta.
2. Acione o serviço de emergência quando necessário. Em acidentes com vítimas, chame o SAMU (192) ou Corpo de Bombeiros (193).
3. Acione a assistência 24h da sua seguradora. Use o número da tabela e informe: nome, CPF/CNPJ do titular, número da apólice, local e descrição sucinta do ocorrido.
4. Registre evidências fotográficas e em vídeo. Fotos da cena, dos danos, da placa, do documento do outro veículo e de qualquer sinalização útil.
5. Anote informações chave. Data, hora, local, nomes e telefones das partes e testemunhas, placas, modelo e seguradora do outro veículo (se possível).
6. Faça Boletim de Ocorrência quando aplicável. Em casos de danos materiais relevantes, furtos, roubos ou quando solicitado pela seguradora, dirija-se à delegacia ou registre online se disponível.
7. Guarde documentos e comunicados. Não jogue fora orçamentos, notas, notas fiscais, laudos e comprovantes de atendimento médico; envie tudo à seguradora quando solicitado.
8. Contate seu corretor. O corretor pode orientar e acelerar o fluxo de comunicação com a seguradora.
Observações importantes
Os telefones listados são sugestivos e devem ser confirmados na sua apólice, na carta de serviços da seguradora ou junto ao seu corretor. Em caso de dúvidas sobre coberturas, verifique as condições gerais do seu contrato.
Como tirar fotos corretas em caso de sinistro (provas para seguradora e Justiça)
As fotos são fundamentais não apenas para a seguradora, mas também para um possível processo judicial. O juiz não conhece o local do acidente, portanto quanto mais amplitude, distância e variedade de ângulos, mais fácil compreender a dinâmica.
📸 O que fotografar
- Cena geral: fotos amplas mostrando a via, posição dos veículos, semáforos e placas. Mantenha boa distância para registrar o cenário completo.
- Danos nos veículos: fotos aproximadas e detalhadas de todos os danos, inclusive de veículos terceiros.
- Placas e documentos: registre placas e, se possível, CNH e CRLV dos envolvidos.
- Condições da via: buracos, óleo na pista, marcas de frenagem e qualquer fator que tenha contribuído.
📌 Dicas essenciais
- Tire muitas fotos: quantidade ajuda a reconstruir o acidente.
- Não demore: fotografe antes que a cena seja alterada.
- Se houver vítimas: não mova o veículo até a chegada da polícia.
- Sinalize a pista: triângulo, pisca-alerta e distância segura.
- Busque câmeras de segurança: identifique estabelecimentos próximos para solicitar imagens.
- Grave um vídeo curto: mostrando a cena e explicando rapidamente a dinâmica.
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